Elmo

FAQ (Domande Frequenti)

Le domande più frequenti possono trovare risposta qui: per tutto il resto contattate support@privacylab.it

Questo è perchè il banner non riesce a generare correttamente il cookie del consenso sul dominio indicato, la soluzione è la seguente:

Andare dentro Privacylab, nel dominio del banner indicato
Andare nella sezione 4, "Configurazione del banner"
Cliccare sul bottone "Configura"
In fondo alle impostazioni che si aprono è presente la voce "Dominio del cookie di Elmo", selezionare "Dominio completo"
Cliccare su "Salva" e successivamente "Aggiorna" per aggiornare il banner.

In questo caso Elmo rileva correttamente i cookie ma lo script che li imposta non viene bloccato in tempo.
Vediamo le possibili cause:

Lo script che genera il cookie è inserito tramite Tag Manager: la soluzione è semplicemente impostare il GTM in modo da eseguire o meno i tag in base al consenso dell'utente e caricare prima del GTM lo script di Elmo.
Si rimanda alla sezione "Integrazione semplificata con Google Tag Manager" per ulteriori dettagli.
Un altro plugin di Wordpress esegue uno script senza il plugin di Elmo: la soluzione è bloccare manualmente lo script incriminato modificando il codice del sito e utilizzare il plugin di Wordpress.
Si rimanda alla sezione "Integrazione con Wordpress" per ulteriori dettagli
Un altro script genera uno script che viene eseguito e inserisce il cookie bypassando il consenso dell'utente: la soluzione è modificare manualmente il codice del sito web per bloccare o eseguire lo script incriminato in base al consenso dell'utente.
Si rimanda alla sezione "Blocco manuale degli script" per ulteriori dettagli.